Teamleiter Customer Care Center Sales / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Das ATMOS Customer Care Center Sales ist als Vertriebsinnendienst für die exzellente Betreuung unserer Kunden zuständig. Unter dem Dach Customer Care Center stehen insgesamt drei Teams, die sich um die Belange unserer nationalen und internationalen Kunden und Tochtergesellschaften kümmern: Sales, Service und Logistics. Die Kollegen sorgen für einen reibungslosen Erstkontakt des Kunden in unser Haus, die Erstellung der Aufträge und der nötigen Dokumente sowie die Klärung offener Fragen rund um den Auftrag und im After Sales. Sie sind als Teamleiter verantwortlich für das Team Customer Care Sales und bilden damit die Schnittstelle zum Kunden und den Fachabteilungen im Haus, die sich um den Kundenauftrag kümmern. 

• Sie berichten direkt an die Vertriebsleitung international und arbeiten eng mit den Customer Care Koordinatoren zusammen. 
• Sie führen das Vertriebsinnendienst-Team von ca. 6-8 Personen fachlich und disziplinarisch. 
• Sie richten die Ausrichtung der operativen Kundenbetreuung und der Verkaufs-Auftragsabwicklung inhaltlich neu aus. 
• Sie gestalten effiziente Prozesse rund um die Themen Kontakt-, Angebots- sowie Auftragsmanagement. 
• Sie wirken als starke Stütze operativ in der Kundenbetreuung mit und sind Teil des Teams. 
• Sie unterstützen, fördern, entwickeln die Teammitglieder nach den Werten unserer Firmenkultur weiter. 
• Sie legen teaminterne Ziele in Zusammenarbeit mit den Koordinatoren fest und überwachen diese. 
• Sie betreiben das Eskalationsmanagement rund um die Kundenbeziehung. 
• Sie analysieren Fehlerursachen und definieren daraus resultierende Maßnahmen im Qualitätsmanagementprozess. 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Berufserfahrung im Vertrieb oder Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung (idealerweise in einem Industrieunternehmen) 
• Erste Führungs- und Projekterfahrung sowie wertschätzende Kommunikationsstärke 
• Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM Systemen 
• Sicherer Umgang mit MS Office 
• Gute und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil 

• Ein von Vertrauen geprägtes Miteinander in einem inhabergeführten Familienunternehmen in Lenzkirch mit rund 300 Mitarbeitern
• Ein hohes Zusammengehörigkeitsgefühl im gesamten, vielfältigen ATMOS-Team
• Ein Unternehmen, in dem viel gelacht wird
• Spannende Herausforderungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältige Mitarbeiterbenefits wie z. B. Altersvorsorgekonzept, innerbetriebliches Seminarangebot (ATMOS Academy), gesundes bezuschusstes Mittagessen im Haus, ATMOS Sportgruppen und vieles mehr…